नौवहन नीति

शिपिंग विधि/लागत:  Monkamoo.com केवल यूएसपीएस के माध्यम से जहाज करता है। हम संयुक्त राज्य अमेरिका में मुफ्त में जहाज करते हैं, और अन्य सभी देशों के लिए 35.99 यूएसडी का एक फ्लैट शुल्क है, चाहे आप कितना भी कम या कितना ऑर्डर करें। 

ऑर्डर के लिए वर्तमान लीडटाइम:  हमने शीर्ष पर शिपिंग लीडटाइम और नीतियां पोस्ट करने का हर संभव प्रयास किया है प्रत्येक वेबसाइट पर पेज (एक क्लिक करने योग्य लिंक के साथ)। प्रत्येक पृष्ठ के शीर्ष पर बोल्ड सफेद अक्षरों और तारों के साथ एक नीला बैनर भी है जो आपको ऑर्डर देने से पहले शिपिंग नीति पढ़ने के लिए कहता है।   आपूर्ति श्रृंखला के मुद्दों को देखते हुए, जो काफी समय से चल रहे हैं, उच्च मांग के साथ, ऑर्डर औसतन 2-4 सप्ताह के लीड टाइम (तकनीक 4 ब्रेक को छोड़कर) रहे हैं।  नई तकनीक 4 ब्रेक के लिए, लीड समय के लिए उत्पाद पृष्ठ देखें।  रोटर और छोटे हिस्से कभी-कभी बहुत जल्दी शिप हो जाते हैं। जबकि माउंटेन बाइक कंपोनेंट निर्माता इस समय को कम करने के लिए समायोजन कर रहे हैं, लीड टाइम कम से कम एक या दो साल तक चलने का अनुमान है, इसलिए यदि आप आशा पर सेट हैं तो कतार में रहना सबसे अच्छा है। 

रद्दीकरण/धनवापसी:  जबकि आपका ऑर्डर प्राप्त करने में थोड़ा समय लग सकता है, हमें विश्वास है कि प्रतीक्षा इसके लायक है क्योंकि हम टॉप-ऑफ़-द-लाइन भागों की पेशकश करते हैं। ऑर्डर रद्द करने के लिए हम आपको दो सप्ताह की विंडो (कैलेंडर दिन) देते हैं (ब्रेक, विशेष ऑर्डर, या छूट वाली वस्तुओं को छोड़कर - हम इनमें से किसी भी आइटम को रद्द नहीं कर सकते हैं किसी कारण, कोई फर्क नहीं पड़ता जब आपने आदेश दिया - कोई अपवाद नहीं) दो सप्ताह की समय सीमा के बाद, किसी भी आदेश को रद्द करने की प्रक्रिया में बहुत दूर है। 

हमारी नीति एक बहुत ही स्पष्ट कारण के लिए रखी गई है - लोग Monkamoo.com के साथ ऑर्डर दे रहे थे, अपनी जगह को लाइन में रखते हुए, और बाद में इंटरनेट को तब तक खंगाल रहे थे जब तक कि उन्हें कुछ विक्रेता नहीं मिले जिनके पास स्टॉक में आइटम थे (शायद रद्दीकरण या रिटर्न से) - फिर वे Monkamoo.com (एक महीने बाद कई बार) के साथ अपना ऑर्डर रद्द कर देंगे, जिससे हमें अवांछित इन्वेंट्री/ओपन ऑर्डर मिल जाएंगे। हम विक्रेता के साथ अच्छे विश्वास में ऑर्डर संसाधित करते हैं और स्टॉक खोजने और खोजने के लिए खरीदारी करते समय ऑर्डर रखने वाले लोग नहीं हो सकते हैं - केवल लाइन के नीचे एक सप्ताह या एक महीने को रद्द करने के लिए। यह बेहूदा प्रथा इतनी व्यापक थी कि यह न केवल वित्तीय दृष्टिकोण से, बल्कि प्रशासनिक दृष्टिकोण से भी अस्थिर हो गई थी। जब आपूर्ति श्रृंखला/मांग के मुद्दे राहत के संकेत दिखाते हैं, तो हम इस नीति पर फिर से विचार करेंगे।  

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